Условия доставки и оплаты

Условия Доставки являются договором между интернет-магазином www.reforma-store.ru (далее по тексту - Продавец) и Покупателем (далее по тексту - Покупатель, Потребитель, Клиент). Оформляя заказ на сайте Покупатель вступает в договорные отношения с интернет-магазином и дает свое согласие на обработку персональных данных, указанных Покупателем в заказе, а также в дальнейшем предоставленных Покупателем в связи с выполнением заказа Продавцом.

По заказам Вы можете обратиться по телефону +7-953-374-87-07 или +7-(812)-449-26-24 или написать на e-mail reforma-piterland@yandex.ru  Примите во внимание, что телефонные разговоры, в том числе в отношении рекламаций клиентов, не могут иметь правовой силы, так как невозможно достоверно воспроизвести диалог и считать его доказательной базой. Только электронная переписка по указанному электронному адресу имеет силу доказательства.

По наличию товаров в сети магазинов Вы можете уточнить по телефонам, указанным в разделе "Адреса и Телефоны". По наличию товара в интернет-магазине обращайтесь на адрес reforma-piterland@yandex.ru или звоните +7-953-374-87-07 (ватсап, вайбер).

Отследить заказ, отправленный почтой РФ, можно здесь (введите трек-номер без пробелов). Отследить заказ, отправленный EMS почтой России, можно здесь.

Информация о наличии товара, счета на оплату, об отправке товара, порядке возврата и обмена предоставляется менеджерами интернет-магазина Покупателю на e-mail, указанный Покупателем в заказе.

Доставка заказов на данный момент возможна только по регионам России. За пределы России не отправляем. Доставка заказов в труднодоступные регионы России возможна только при условии, что транспортная компания (на выбор) сможет осуществить доставку заказа.

Менеджеры отвечают на все заказы, оформленные на сайте, по мере их поступления в порядке очередности, учитывая необходимость уточнения информации о фактическом наличии товара на складе интернет-магазина, а также в стационарных магазинах, расположенных в г. Санкт-Петербург (по адресам, указанным на сайте). В связи с чем ответ менеджера на заказ  может быть задержан объективными обстоятельствами. Но мы стараемся ответить максимально быстро. Ответ на заказы, сделанные в выходные или праздничные дни, может быть получен Покупателем в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем. В случае, если Покупателем в заказе был указан недействующий или с ошибкой e-mail или телефон, и ответ Покупателю не поступил, интернет-магазин ответственности не несет.

Выбираете нужный товар по цвету и размеру, в нужном количестве, затем добавляете в корзину нажатием кнопки "купить", переходите в корзину и оформляете заказ нажатием кнопки "оформить заказ"; далее заполняете все необходимые поля, в конце отмечаете свое согласие на обработку персональных данных и согласие с Условиями Доставки на сайте нажатием кнопки "я согласен с политикой конфиденциальности" (как того требует от нас с Вами законодательство РФ); и завершаете оформление заказа нажатием кнопки "отправить заказ". Заказ не может быть обработан без указания полных данных для его обработки: Ф.И.О., почтовый индекс и адрес доставки, контактный e-mail, телефон.

На сайте технически временно невозможно отображение реального наличия товара. Обновление наличия происходит по мере возможности. Приносим свои извинения за такие временные неудобства и стараемся сделать все возможное, чтобы нам с Вами было комфортно взаимодействовать по заказам. Мы не несем ответственности за невозможность исполнить заказ Покупателя в связи с фактическим отсутствием товара, который Покупатель заказал на сайте.

Мы работаем только по 100 % предоплате, включая расходы на доставку заказа Покупателю. Официальная оплата банковской картой через интернет-эквайринг. Инструкцию для оплаты банковскими картами можно скачать здесь Описание процесса оплаты банковской картой.

После получения заказа от Покупателя, при наличии заказанного товара, менеджер уточняет у Покупателя способ доставки заказа, после чего, учитывая выбранный Покупателем способ доставки, резервирует товар и выставляет счет на оплату, где будет указан граничный срок оплаты и резерва (ориентир по Московскому времени; как правило, 1 (один) рабочий день, но по запросу Покупателя при согласии Продавца срок может быть увеличен), который отправляет на контакный e-mail Покупателя, указанный в заказе. Одновременно с тем Покупателю на e-mail, указанный в заказе, поступит платежная форма для перехода на страницу оплаты. В случае, если от Покупателя не поступает ответ Продавцу на контактный e-mail Продавца по вопросам заказа (о данных Покупателя, выбора способа доставки, прочие вопросы) более чем 24 часа, а также Покупатель не совершил в отведенный ему срок оплату заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ.

Изменение данных по адресу доставки заказа и/или получателя заказа возможно заблаговременно до момента отправки заказа Продавцом Покупателю. Изменение товара в заказе (замена размера, цвета, изменение количества единиц товара в заказе, удаление части единиц товара в заказе, добавление единиц товара и т.д.) возможно заблаговременно и только до момента оплаты заказа. Любые изменения в заказе (чего бы они не касались) должны производиться только через электронные сообщения и только с согласия Покупателя и Продавца (интернет-магазина). Вся информация по заказу, которая будет обсуждаться Продавцом и Покупателем, должна быть ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в электронной переписке по заказу (в теме письма всегда должен фигурировать номер заказа, присвоенный сайтом), по электронному адресу, с которого после оформления заказа поступил ответ о наличии или отсутствии товара по заказу, был выставлен счет, согласовывались все детали заказа, а именно reforma-piterland@yandex.ru. В случае, если Покупатель будет направлять информацию по заказу как то: адрес доставки/его изменение, изменение данных заказа и прочее, на иной электронный адрес, нежели на электронный адрес, с которого поступил ответ менеджера по заказу Покупателю, и/или без указания номера заказа, то, в случае каких-либо связанных с этим проблем по заказу в дальнейшем, менеджер по заказу и Продавец (интернет-магазин) ответственности не несут.

Уважаемые Покупатели мы оптово-розничная компания (Общество с ограниченной ответственностью "Милопт" (ООО "Милопт"), 192281, Санкт-Петербург г., площадь Балканская, дом 5, литер Е, помещение 1-Н, ИНН 7839411036 КПП 781601001 ОГРН 1097847272390 ОКПО 63022215), которая располагает в г. Санкт-Петербурге собственными магазинами. На рынке этого товара мы уже более 15 лет, что является гарантией нашей честности и залога доверия к нам. Мы не просто внезапно появившейся интернет-магазин, мы долгое время работали как розничный ретейлер. Интернет-магазин был открыт в 2012 году по просьбе наших Клиентов и успешно работает, выполняя заказы.

Вы можете выбрать любой из возможных (с учетом труднодоступности вашего местоположения) способов доставки: траспортной компанией (курьерской службой) по договоренности с Продавцом до двери или в пункт выдачи; EMS почтой России "до дверей"; почтой России до ближайшего почтового отделения, Яндекс Доставкой. По просьбе Покупателя мы можем рассмотреть и другие способы доставки, отдельно оговариваемые. Мы всегда рады пойти навстречу нашим Клиентам.

После зачисления денежных средств за заказ, товар будет отправлен на адрес доставки, указанный в заказе, способом, выбранным Покупателем и согласованным Продавцом. Пожалуйста, правильно и в полном объёме указывайте свои данные - Ф.И.О., адрес доставки, телефон. Отправка простой посылкой почтой России осуществляется раз в две недели (то есть с момента оплаты заказа до момента отправки почтой Росси может пройти две недели). Оценка посылки производится по желанию Покупателя в указанном им размере, оплата за оценку посылки в любом случае производится Покупателем. О способе доставки Вы должны будете сообщить при оформлении заказа в блоке "Дополнительно".

Отправляем товар только по будним дням на следующий день (или через день, если курьер не сможет приехать на следующий день) после получения денежных средств за заказ. В случае, если зачисление денежных средств за заказ совпадает с официальным праздничным днём, то отправка товара осуществляется в следующий за праздничным/ми днём (днями) рабочий день. В случае, если товар необходимо собрать из наших стационарных магазинов, то отправка товара может занять 3-7 дней с момента получения денежных средств за заказ. После отправки товара Покупателю ему будет сообщен на его контактный e-mail или телефон идентификатор отправки заказа, присваиваемый службой доставки. Продавец не отвечает за утерю или повреждение товара транспортной компанией (включая почту России), подтверждением исполнения Продавцом надлежаще своего обязательства о передаче товара является сохраненный чек (накладная и/или акт) на отправку товара, полученный Продавцом при отправке товара Покупателю и иные доказательства. Доставка заказа до адреса Покупателя (или до пункта выдачи) с момента передачи заказа Продавцом в службу доставки осуществляется в сроки, которые установлены службой доставки, и на которые Продавец не может повлиять и не несет ответственности за выполнение обязательств службы доставки перед Покупателем.

В случае возврата/обмена товара, который Покупателю не подошел, Покупатель должен сообщить Продавцу на контактный e-mail Продавца (с которым ведется переписка по заказу). В таком случае все расходы по доставке заказа (в случае возврата/обмена товара надлежащего качества) туда-обратно ложатся на Покупателя. При этом, Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбранную модель и размер товара, независимо от рекомендаций магазина ввиду особенностей кроя и фигуры Покупателя. Возврату/обмену подлежат только новые (не ношеные) вещи, в полной комплектации, в которой были отправлены, со всеми ярлыками, без повреждений и пятен, имеющие товарный вид. При этом возврат Покупателю уплаченных денежных средств за товар, который он возвращает Продавцу, подлежит перечислению Продавцом Покупателю только после того, как товар будет получен Продавцом от Покупателя и проверен на предмет его товарного вида.

Возврат товара Покупателю (дистанционная продажа) на основании положения статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Покупателем товара. Подтверждением получения товара Покупателем является день получения товара Покупателем от транспортной компании или EMS почты России (почты России). В случае, если Покупатель не принял товар от транспортной компании или EMS почты России (почты России), и товар был возвращен Продавцу как отправителю товара, то Продавец расценивает такой возврат как отказ Покупателя от товара. Все расходы в случае такого отказа Покупателя подлежат возмещению Покупателем Продавцу. Однако по просьбе Покупателя, который товар вовремя не принял, Продавец может вновь отправить товар Покупателю после получения от Покупателя дополнительной оплаты за повторную доставку товара (включая все необходимые в связи с этим расходы) с учетом понесенных Продавцом расходов по приему непринятого товара.

Обращаем внимание Покупателей, что данные Условия Доставки являются неотъемлемой частью заказов, оформленных на нашем сайте. Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что с Условиями Доставки, в том числе по части приобретения/возврата/обмена товара (сроков возврата/обмена, сумм компенсаций Продавцу при возврате/обмене) Вы ознакомлены, и в последующем ссылаться на положение статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (часть 2 пункта 4), равно как и на положения Гражданского кодекса Российской Федерации в этой части, не можете, как надлежаще уведомленный в письменной форме об условиях и сроках возврата/обмена потребитель (Покупатель).

Возврат/обмен товара Покупателем Продавцу осуществляется на адрес, сообщенный Покупателю менеджером, который выставлял счет Покупателю на оплату товара (или менеджером, e-mail которого будет сообщен Покупателю для осуществления возврата/обмена товара). Возврат Продавцом Покупателю суммы уплаченных Покупателем денежных средств за товар, который он возвращает, производится на счет (или банковскую карту) Покупателя, указанный (сообщенный) Покупателем Продавцу (менеджеру продавца) на e-mail Продавца, с которым ведется переписка по заказу. При этом сумма комиссии, если таковая применяется платежной системой при переводе денег, за перевод денег по возврату оплачивается Покупателем (то есть, сумма возврата будет пропорционально уменьшена на сумму такой комиссии).
В случае, если Покупатель получил товар и решил его обменять на иной товар, сообщив об этом Продавцу, который по просьбе Покупателя зарезервировал для Покупателя такой товар на обмен, однако в последующем Покупатель отказался от обмена товара и потребовал возврата денег за возвращенный Продавцу товар на обмен, Продавец имеет право взыскать с Покупателя упущенную выгоду за товар, который находился в резерве на обмен для Покупателя два дня и более, в размере 25 % его стоимости, актуальной на момент взыскания. Данное правило распространяется и на тот случай, если Покупатель решил заменить товар, который находится в резерве на обмен для Покупателя два дня и более, на другой. Не допускается замена товара, который находится в резерве на обмен, более чем один раз в пределах одного заказа.

Возврат денежных средств за товар, который был оплачен Покупателем банковской картой посредством эквайринга, производится с помощью эквайринга на банковскую карту Покупателя, которой товар был оплачен.

Покупатель обязан учесть срок на возврат и обмен товара, соблюдение которого проверяется Продавцом в том числе и посредством данных от служб доставки (транспортных компаний, EMS почта России, почта России, Яндекс Доставки). Несоблюдение Покупателем срока на возврат и обмен товара даёт Продавцу право отказать в принятии возврата и обмена товара!

Перед отправкой все вещи нами детально проверяются (все швы, фурнитура, ткань), составляется их фото-фиксация и документирование, во избежание отправки брака, а также как залог нашего качества и гарантия отправки нами надлежащего товара.

Просим учесть, что цветовая гамма на сайте может отличаться от реальной в силу цифрового изображения товара. Размерные ряды могут разниться у разных производителей, а также в пределах одного бренда. Мы всегда готовы помочь Вам сделать замер вещей, сориентировать по размерной линейке. Но выбор размера и цвета вещей является ответственным решением Покупателя.

Гарантийный срок на товары (одежда, обувь, снаряжение, аксессуары и прочее), представленные в магазинах RE: ФОРМА MILITARY STYLE, в том числе на сайте www.formanato.ru - 1 (один) месяц. На продукцию СОЭКС (SOEKS) - гарантийный срок установлен гарантийным талоном, который предоставляется Покупателю.

По всем иным вопросам просим обращаться по форме обратной связи "НАПИСАТЬ НАМ" и нашему контактному e-mail formanato.ru@yandex.ru.